Avtalsvillkor
De viktigaste bestämmelserna i konsumentsammanhang, vid sidan om Ellagen, återfinns i de allmänna avtalsvillkoren NÄT 2012 K (rev) och NÄT 2012 N (rev). Villkoren förhandlas i en branschöverenskommelse, mellan Konsumentverket och Svensk Energi.
Bestämmelserna i avtalsvillkoren handlar bland annat om
- elnätsanslutning
- avläsning av elmätare
- ersättning vid elavbrott
- betalningsskyldighet och otillåtna efterkrav
- förfallodagar och tidsfrister
- ångerrätt
- krav på säkerhet eller förskottsbetalning
- avtalsbrott och avstängning
- vägledning och tvistlösning.