Kundservice

Faktura och betalning

Det ska gå snabbt och lätt att betala din faktura. Här hittar du allt du behöver för en smidig betalning.

Du kan få din faktura på olika sätt och du väljer det sätt som passar dig bäst. Vi värnar om miljön och då är digital faktura ett bra alternativ. Här kan du läsa mer om alla våra fakturaalternativ.

Dina elkostnader består av tre delar

Vi har samlat all information om vad din elkostnad består av. Läs mer här.

Skillnaden mellan elnät och elhandel

För att kunna få el till ditt hem behöver du två olika typer av avtal. Ett för användningen av elnätet och ett för din förbrukning av el.

Lär mer om skillnaden mellan elnät och elhandel här.

Elhandelskostnad – du väljer

Skatter och avgifter

De svenska elkunderna betalar skatter och avgifter till staten som debiteras på elnätsfakturan från elnätsföretaget.

Sen betalning

Vi vill hjälpa – inte stjälpa! Att det finns tillgång till el eller värme i bostaden är en självklarhet men ibland räcker inte pengarna till att betala fakturan. Vi vill gärna hjälpa till, så vårt råd är att alltid kontakta oss så fort som möjligt om du har svårt att betala din faktura. Då kan vi hjälpa dig att hitta en bra lösning och minimera eventuella merkostnader. Vi har samlat mer information om sen betalning här.

Senaste frågorna

Alla frågor och svar

Hur aktiverar jag min elmätares HAN-port?

För att använda HAN-porten i din elmätare behöver den aktiveras av oss. Beställ aktivering via formuläret på vår hemsida. Det är vanligt att du behöver den vid installation av till exempel en lastbalanserare eller laddbox. Ta reda på om din utrustning kräver RJ45 (HAN/NVE) eller RJ12 (P1).
Vad är skillnaden på elnät och elhandel?

För att ha el hemma behöver du två avtal – ett elnätsavtal och ett elhandelsavtal. Elnätet transporterar elen till dig, medan elhandelsbolaget säljer den el du använder. Billinge Energi är det elhandelsbolag vi samarbetar med.
Vad består min elkostnad av?

Elkostnaden består av tre delar: elnätskostnad, elhandelskostnad samt skatter och avgifter.