Vi har erhållit Mycket Väl Godkänt
i Kundnöjdhet!
Supportföretaget TMJ Group, som är specialister inom energibranschens samtliga affärsområden (Elnät, Fjärrvärme, Elhandel, Renhållning, Stadsnät, VA, Fordonsgas, Gata/Park och Fastigheter), genomför regelbundet kundnöjdhetsundersökningar inom energibranschen. Där ställs höga krav på oss som energibolag, vilket bl.a. innebär att vi måste följa upp och förbättra de utvecklingsområden som kommer av undersökningens genomförande.
Genom regelbundenheten garanterar vi att du som kund hamnar i fokus för vår utveckling. Du kan känna dig trygg med att allt som sägs till oss i dessa studier framförs till vår organisation, ledningsgrupp, styrelse/nämnd och personal för direkt implementering i vårt utvecklingsarbete. Trots att du som kund är anonym i undersökningens genomförande kan vi på ett innovativt sätt ta del av dina tankar och önskemål. Genom en unik intervjuteknik, där dialogen med varje respondent är viktig och tas tillvara, får vi en möjlighet att leva i ständig förbättring. Tack för att du hjälper oss att bli bättre. Du är det viktigaste vi har!
Om Supportföretaget TMJ Groups Kundnöjdhetsundersökningar
Nöjdhetsindex baseras på 10 för kunden viktiga nöjdhetsfrågor och presenteras övergripande i ett nöjdhetsindex på skalan 0-100. Detta nöjdhetsindex är ett s.k. dynamiskt index vilket kontinuerligt uppdateras vartefter nya mätningar uppdateras. Idag genomför ett 90-tal energibolag Supportföretagets kundnöjdhetsundersökningar varvid benchmarking och jämförelser på ett flertal områden är möjliga. Av respekt för de företag som erhåller lägre värden i nöjdhetsindex offentliggör Supportföretaget aldrig ett enskilt företags nöjdhetsindex utan varje företag kan själva välja att berätta om och/- eller visa sitt erhållna nöjdhetsindex.
Nöjdhetsemblem delas ut enligt nedan erhållna indexvärden
Nöjdhetsindex 50-65 = Godkänd
Nöjdhetsindex >65-75 = Väl godkänd
Nöjdhetsindex >75 = Mycket väl godkänd
Nöjdhetsindex = Bäst, erhålls av det företag som i nämnd studie nått allra högst nöjdhetsindex av samtliga deltagande företag.
För mer information om Supportföretagets Energibolagsindex, kontakta: Tove Åkerman-Stenman, tove@supportforetaget.se
Senaste nytt
-
Dialogmöte om effekttaxan 4 maj flyttas till Aspö gård
Intresset för dialogmötet om effekttaxan den 4 maj har varit glädjande stort. För att ge plats åt fler som vill delta byter vi därför lokal för mötet. Dialogmötet kommer att hållas på Aspö gård, i lokalen Logen. Aspö gård ligger på Södra Aspövägen 27. Hit kan du ta dig med buss, hållplats Aspö ligger i…
-
Skövde Energi bjuder in till dialog om effekttaxan för elnät – vill höra kundernas synpunkter
Uppdaterad: 28 april 2026Intresset för dialogmötet har varit större än väntat. För att ge plats åt fler deltagare byter vi därför lokal. Mötet kommer att hållas på Aspö gård, i lokal Logen. Skövde Energi efterfrågar nu inspel från kunder på bolagets modell för effekttaxa. För att samla in synpunkter och perspektiv bjuder bolaget in sina kunder till ett dialogmöte den 4 maj. –…
-
Effekttaxa och kostnadsjämförelse
Aktuellt läge för effekttaxa Effekttaxor är just nu en aktuell fråga i hela landet. Bakgrunden är att regeringen har meddelat att kravet på att alla elnätsbolag måste införa effekttaxa från 2027 stoppas. Beskedet har väckt frågor och reaktioner. Beslutet innebär inte att de bolag som redan infört effekttaxa ska sluta ha den kvar. Samtidigt har…
Vi finns här när du behöver oss!
Har du frågor och funderingar är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice.
Telefon: 0500-49 36 60
E-post: info@skovdeenergi.se