Vi har erhållit Mycket Väl Godkänt
i Kundnöjdhet!
Supportföretaget TMJ Group, som är specialister inom energibranschens samtliga affärsområden (Elnät, Fjärrvärme, Elhandel, Renhållning, Stadsnät, VA, Fordonsgas, Gata/Park och Fastigheter), genomför regelbundet kundnöjdhetsundersökningar inom energibranschen. Där ställs höga krav på oss som energibolag, vilket bl.a. innebär att vi måste följa upp och förbättra de utvecklingsområden som kommer av undersökningens genomförande.
Genom regelbundenheten garanterar vi att du som kund hamnar i fokus för vår utveckling. Du kan känna dig trygg med att allt som sägs till oss i dessa studier framförs till vår organisation, ledningsgrupp, styrelse/nämnd och personal för direkt implementering i vårt utvecklingsarbete. Trots att du som kund är anonym i undersökningens genomförande kan vi på ett innovativt sätt ta del av dina tankar och önskemål. Genom en unik intervjuteknik, där dialogen med varje respondent är viktig och tas tillvara, får vi en möjlighet att leva i ständig förbättring. Tack för att du hjälper oss att bli bättre. Du är det viktigaste vi har!
Om Supportföretaget TMJ Groups Kundnöjdhetsundersökningar
Nöjdhetsindex baseras på 10 för kunden viktiga nöjdhetsfrågor och presenteras övergripande i ett nöjdhetsindex på skalan 0-100. Detta nöjdhetsindex är ett s.k. dynamiskt index vilket kontinuerligt uppdateras vartefter nya mätningar uppdateras. Idag genomför ett 90-tal energibolag Supportföretagets kundnöjdhetsundersökningar varvid benchmarking och jämförelser på ett flertal områden är möjliga. Av respekt för de företag som erhåller lägre värden i nöjdhetsindex offentliggör Supportföretaget aldrig ett enskilt företags nöjdhetsindex utan varje företag kan själva välja att berätta om och/- eller visa sitt erhållna nöjdhetsindex.
Nöjdhetsemblem delas ut enligt nedan erhållna indexvärden
Nöjdhetsindex 50-65 = Godkänd
Nöjdhetsindex >65-75 = Väl godkänd
Nöjdhetsindex >75 = Mycket väl godkänd
Nöjdhetsindex = Bäst, erhålls av det företag som i nämnd studie nått allra högst nöjdhetsindex av samtliga deltagande företag.
För mer information om Supportföretagets Energibolagsindex, kontakta: Tove Åkerman-Stenman, tove@supportforetaget.se
Senaste nytt
-
Tre förbättringar i Skövde avfallspanna
En gång om året, under sensommaren, stänger vi av vår avfallspanna för revision. När pannan är avstängd får vi möjlighet att gå in i den för att kontrollera, underhålla och vid behov bygga om den. Det tar några dagar att ”elda ner” pannan och stänga av den. Under den tid som avfallspannan är avstängd för…
-
Samråd om Nätutvecklingsplan 2026 Skövde Energi Elnät AB
Skövde Energi Elnät har tagit fram en preliminär nätutvecklingsplan för vårt elnät. Nu finns möjlighet att ta del av planen och lämna synpunkter. Enligt EU-direktiv ska utvecklingen av elnät baseras på nätutvecklingsplaner. I Sverige regleras detta av Energimarknadsinspektionen, som ställer krav på att elnätsföretag ska ta fram en nätutvecklingsplan minst vartannat år. En nätutvecklingsplan beskriver…
-
Nu söker vi en verkställande direktör
Vill du leda ett av Skaraborgs viktigaste bolag in i framtidens energisystem? Energiomställningen är en av vår tids mest betydelsefulla samhällsutmaningar. Skövde Energi är ett kommunalt energibolag som levererar fjärrvärme och elnätsdistribution. Bolaget har en uttalad ambition att vara en drivande kraft i energiomställningen och den lokala tillväxten, där värdeorden tillsammans, ansvar, nytänkande och hjärta…
Vi finns här när du behöver oss!
Har du frågor och funderingar är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice.
Telefon: 0500-49 36 60
E-post: info@skovdeenergi.se