Vi har erhållit Mycket Väl Godkänt
i Kundnöjdhet!
Supportföretaget TMJ Group, som är specialister inom energibranschens samtliga affärsområden (Elnät, Fjärrvärme, Elhandel, Renhållning, Stadsnät, VA, Fordonsgas, Gata/Park och Fastigheter), genomför regelbundet kundnöjdhetsundersökningar inom energibranschen. Där ställs höga krav på oss som energibolag, vilket bl.a. innebär att vi måste följa upp och förbättra de utvecklingsområden som kommer av undersökningens genomförande.
Genom regelbundenheten garanterar vi att du som kund hamnar i fokus för vår utveckling. Du kan känna dig trygg med att allt som sägs till oss i dessa studier framförs till vår organisation, ledningsgrupp, styrelse/nämnd och personal för direkt implementering i vårt utvecklingsarbete. Trots att du som kund är anonym i undersökningens genomförande kan vi på ett innovativt sätt ta del av dina tankar och önskemål. Genom en unik intervjuteknik, där dialogen med varje respondent är viktig och tas tillvara, får vi en möjlighet att leva i ständig förbättring. Tack för att du hjälper oss att bli bättre. Du är det viktigaste vi har!
Om Supportföretaget TMJ Groups Kundnöjdhetsundersökningar
Nöjdhetsindex baseras på 10 för kunden viktiga nöjdhetsfrågor och presenteras övergripande i ett nöjdhetsindex på skalan 0-100. Detta nöjdhetsindex är ett s.k. dynamiskt index vilket kontinuerligt uppdateras vartefter nya mätningar uppdateras. Idag genomför ett 90-tal energibolag Supportföretagets kundnöjdhetsundersökningar varvid benchmarking och jämförelser på ett flertal områden är möjliga. Av respekt för de företag som erhåller lägre värden i nöjdhetsindex offentliggör Supportföretaget aldrig ett enskilt företags nöjdhetsindex utan varje företag kan själva välja att berätta om och/- eller visa sitt erhållna nöjdhetsindex.
Nöjdhetsemblem delas ut enligt nedan erhållna indexvärden
Nöjdhetsindex 50-65 = Godkänd
Nöjdhetsindex >65-75 = Väl godkänd
Nöjdhetsindex >75 = Mycket väl godkänd
Nöjdhetsindex = Bäst, erhålls av det företag som i nämnd studie nått allra högst nöjdhetsindex av samtliga deltagande företag.
För mer information om Supportföretagets Energibolagsindex, kontakta: Tove Åkerman-Stenman, tove@supportforetaget.se
Senaste nytt
-
Fortsatt tillväxt för fjärrvärmen i Skövde under 2025
Intresset för fjärrvärme i Skövde fortsatte att öka under 2025. Både privatpersoner, företag och offentliga verksamheter valde att ansluta sig till en stabil, bekväm och hållbar energilösning. Under året genomfördes cirka 25 nya anslutningar till Skövde Energis fjärrvärmenät. I Skövde tätort anslöts bland annat nybyggda villor och ett nytt LSS-boende i Trädgårdsstaden. Flera befintliga fastigheter…
-
Skövde kommunkoncern arbetar tillsammans för hållbar utveckling
Hållbarhet handlar i grunden om att möta framtiden och i det arbetet är samarbete en avgörande faktor. Hållbar utveckling handlar om att möta dagens behov utan att äventyra framtida generationers behov. I Skövde kommunkoncern gör man detta tillsammans. Med avstamp i Vision Skövde 2040, kommunfullmäktiges mål och Skövde kommuns policy för hållbar utveckling har Skövde…
-
Fullsatt kundmöte om effekttaxa
Över 100 personer deltog när Skövde Energi bjöd in till kundmöte om effekttaxan, som infördes i Skövde 2021. Under kvällen informerades kunderna om bakgrunden till effekttaxan, hur modellen fungerar och vilka faktorer som påverkar belastningen i elnätet. Skövde Energi inledde med att beskriva införandet av effekttaxa som föregicks av ett gediget arbete där olika modeller analyserades under…
Vi finns här när du behöver oss!
Har du frågor och funderingar är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice.
Telefon: 0500-49 36 60
E-post: info@skovdeenergi.se