Vi har erhållit Mycket Väl Godkänt
i Kundnöjdhet!
Supportföretaget TMJ Group, som är specialister inom energibranschens samtliga affärsområden (Elnät, Fjärrvärme, Elhandel, Renhållning, Stadsnät, VA, Fordonsgas, Gata/Park och Fastigheter), genomför regelbundet kundnöjdhetsundersökningar inom energibranschen. Där ställs höga krav på oss som energibolag, vilket bl.a. innebär att vi måste följa upp och förbättra de utvecklingsområden som kommer av undersökningens genomförande.
Genom regelbundenheten garanterar vi att du som kund hamnar i fokus för vår utveckling. Du kan känna dig trygg med att allt som sägs till oss i dessa studier framförs till vår organisation, ledningsgrupp, styrelse/nämnd och personal för direkt implementering i vårt utvecklingsarbete. Trots att du som kund är anonym i undersökningens genomförande kan vi på ett innovativt sätt ta del av dina tankar och önskemål. Genom en unik intervjuteknik, där dialogen med varje respondent är viktig och tas tillvara, får vi en möjlighet att leva i ständig förbättring. Tack för att du hjälper oss att bli bättre. Du är det viktigaste vi har!
Om Supportföretaget TMJ Groups Kundnöjdhetsundersökningar
Nöjdhetsindex baseras på 10 för kunden viktiga nöjdhetsfrågor och presenteras övergripande i ett nöjdhetsindex på skalan 0-100. Detta nöjdhetsindex är ett s.k. dynamiskt index vilket kontinuerligt uppdateras vartefter nya mätningar uppdateras. Idag genomför ett 90-tal energibolag Supportföretagets kundnöjdhetsundersökningar varvid benchmarking och jämförelser på ett flertal områden är möjliga. Av respekt för de företag som erhåller lägre värden i nöjdhetsindex offentliggör Supportföretaget aldrig ett enskilt företags nöjdhetsindex utan varje företag kan själva välja att berätta om och/- eller visa sitt erhållna nöjdhetsindex.
Nöjdhetsemblem delas ut enligt nedan erhållna indexvärden
Nöjdhetsindex 50-65 = Godkänd
Nöjdhetsindex >65-75 = Väl godkänd
Nöjdhetsindex >75 = Mycket väl godkänd
Nöjdhetsindex = Bäst, erhålls av det företag som i nämnd studie nått allra högst nöjdhetsindex av samtliga deltagande företag.
För mer information om Supportföretagets Energibolagsindex, kontakta: Tove Åkerman-Stenman, tove@supportforetaget.se
Senaste nytt
-
Skövde Energi får förnyat medlemskap i Prisdialogen fjärrvärme
Inför 2027 är vi stolta medlemmar i Prisdialogen, där vi tillsammans med våra kunder skapar öppenhet och delaktighet kring hur fjärrvärmepriserna sätts. Prisdialogens nationella styrelse har nu granskat årets lokala process med kundmöten i Skövde och beslutat att ge Skövde Energi medlemskap i Prisdialogen inför 2027. Prisdialogen är ett nationellt samarbete mellan fjärrvärmeföretag, kund- och…
-
Fjärrvärmen gör mer än värmer ditt hus
Att fjärrvärme är tryggt, enkelt och bekvämt vet många av våra kunder redan. Men fjärrvärmen gör en sak till: den avlastar elnätet i Skövde. Tryggt, enkelt och tar knappt någon plats Fjärrvärmen sköter sig i princip själv. Du behöver inte producera värme på egen hand – det tar vi hand om – och värmen finns…
-
Nyhetsbrev september 2026
Vi skickar nyhetsbrev några gånger per år med aktuell information, tips och nyheter från oss på Skövde Energi. I höstens nyhetsbrev kan du bland annat läsa om förändringar i elnätstaxan och höjd elberedskaps- och elsäkerhetsavgift. Vi påminner även om perioden för höglasttid på elnätet som startar första november. Här kan du läsa senaste nyhetsbrevet 🧡💚🧡
Vi finns här när du behöver oss!
Har du frågor och funderingar är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice.
Telefon: 0500-49 36 60
E-post: info@skovdeenergi.se