Vi har erhållit Mycket Väl Godkänt
i Kundnöjdhet!
Supportföretaget TMJ Group, som är specialister inom energibranschens samtliga affärsområden (Elnät, Fjärrvärme, Elhandel, Renhållning, Stadsnät, VA, Fordonsgas, Gata/Park och Fastigheter), genomför regelbundet kundnöjdhetsundersökningar inom energibranschen. Där ställs höga krav på oss som energibolag, vilket bl.a. innebär att vi måste följa upp och förbättra de utvecklingsområden som kommer av undersökningens genomförande.
Genom regelbundenheten garanterar vi att du som kund hamnar i fokus för vår utveckling. Du kan känna dig trygg med att allt som sägs till oss i dessa studier framförs till vår organisation, ledningsgrupp, styrelse/nämnd och personal för direkt implementering i vårt utvecklingsarbete. Trots att du som kund är anonym i undersökningens genomförande kan vi på ett innovativt sätt ta del av dina tankar och önskemål. Genom en unik intervjuteknik, där dialogen med varje respondent är viktig och tas tillvara, får vi en möjlighet att leva i ständig förbättring. Tack för att du hjälper oss att bli bättre. Du är det viktigaste vi har!
Om Supportföretaget TMJ Groups Kundnöjdhetsundersökningar
Nöjdhetsindex baseras på 10 för kunden viktiga nöjdhetsfrågor och presenteras övergripande i ett nöjdhetsindex på skalan 0-100. Detta nöjdhetsindex är ett s.k. dynamiskt index vilket kontinuerligt uppdateras vartefter nya mätningar uppdateras. Idag genomför ett 90-tal energibolag Supportföretagets kundnöjdhetsundersökningar varvid benchmarking och jämförelser på ett flertal områden är möjliga. Av respekt för de företag som erhåller lägre värden i nöjdhetsindex offentliggör Supportföretaget aldrig ett enskilt företags nöjdhetsindex utan varje företag kan själva välja att berätta om och/- eller visa sitt erhållna nöjdhetsindex.
Nöjdhetsemblem delas ut enligt nedan erhållna indexvärden
Nöjdhetsindex 50-65 = Godkänd
Nöjdhetsindex >65-75 = Väl godkänd
Nöjdhetsindex >75 = Mycket väl godkänd
Nöjdhetsindex = Bäst, erhålls av det företag som i nämnd studie nått allra högst nöjdhetsindex av samtliga deltagande företag.
För mer information om Supportföretagets Energibolagsindex, kontakta: Tove Åkerman-Stenman, tove@supportforetaget.se
Senaste nytt
-
Från 1 september loggar du in på Mina sidor med BankID
Från och med den 1 september 2026 tas möjligheten att logga in på Mina sidor med kundnummer och lösenord bort. Framöver sker all inloggning med BankID. Förändringen görs för att öka säkerheten och ge ett bättre skydd för dina uppgifter. För dig som privatperson Den som står på abonnemanget loggar in på Mina sidor med…
-
Nu kan du få bidrag för att energieffektivisera ditt hus
Äger du ett småhus? Regeringen har beslutat om ett statligt bidrag som kan hjälpa dig att sänka din energiräkning. Från 1 september 2026 går det att ansöka om bidrag för energieffektivisering i småhus, ”Villaeffekten”. Det är ett statligt stöd som administreras av Boverket och Länsstyrelserna. Vem kan söka? Bidraget gäller dig som äger, helt eller delvis,…
-
Skövdebostäder vill ta tillvara på energin
Möt en av våra kunder. På Skövdebostäder jobbar man metodiskt med energi i sina fastigheter. Det handlar inte om att hitta en universallösning som passar i alla hus – men om att få ut mesta möjliga av varje kilowattimme ur den energi man köper in till den enskilda fastigheten. Från dåtidens lösningar till morgondagens system Förr hade Skövdebostäder…
Vi finns här när du behöver oss!
Har du frågor och funderingar är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice.
Telefon: 0500-49 36 60
E-post: info@skovdeenergi.se