Kundservice

Mina sidor

För dig som är kund hos oss erbjuder vi tjänsten Mina sidor. Här kan du logga in och se din förbrukning, fakturor, avtal och mycket mer som gäller elnät, elhandel via Billinge Energi, fjärrvärme och vatten.

Som privatperson loggar du in tryggt och enkelt med BankID. Du kan även ge en anhörig eller annan person tillgång till Mina sidor med sitt eget BankID. Det gör du när du är inloggad under Åtkomsthantering.

Är du företagskund? Då behöver företagets firmatecknare först ansöka om behörighet till Mina sidor. När behörigheten har registrerats kan firmatecknaren logga in med sitt personliga BankID och vid behov ge andra medarbetare tillgång till företagets Mina sidor.

För att öka säkerheten på Mina sidor kommer möjligheten att logga in med kundnummer och lösenord att tas bort 1 september 2026. Framöver sker all inloggning med BankID.

Senaste frågorna

Alla frågor och svar

Vad gäller för valet av elnätstaxa från 2027?

Från 1 januari 2027 kommer du som har ett säkring på 16–63 A att kunna välja mellan två prismodeller för elnätet, effekttaxa eller traditionell taxa. Effekttaxan är förvald och du behöver bara göra ett aktivt val om du vill byta till traditionell taxa. Du kan välja att byta till traditionell taxa från 2027 eller vid ett…
När är det höglasttid på elnätet och vad gäller då?

Höglasttiden gäller 1 november- 31 mars, måndag till fredag klockan 06–22. Under dessa tider är elöverföringsavgiften högre och din effektavgift baseras på ditt högsta effektuttag under månaden. Från den 1 januari 2027 ändras beräkningen av effektavgiften. Då beräknas den i stället som genomsnittet av dina tre högsta effekttoppar, från tre olika dygn under höglasttid. Övrig…
Hur aktiverar jag min elmätares HAN-port?

För att använda HAN-porten i din elmätare behöver den aktiveras av oss. Beställ aktivering via formuläret på vår hemsida. Det är vanligt att du behöver den vid installation av till exempel en lastbalanserare eller laddbox. Ta reda på om din utrustning kräver RJ45 (HAN/NVE) eller RJ12 (P1).