Elnätet
Avbrott
Om strömmen går i din bostad kan det bero på flera orsaker, till exempel åska, grävarbete eller andra oförutsedda händelser. På sidan Driftstatus hittar du information om både akuta och planerade avbrott i elnätet. Vi arbetar alltid för att strömmen ska komma tillbaka så snabbt som möjligt.
Leveranssäkerhet
Vi arbetar kontinuerligt med att underhålla och utveckla elnätet för att du ska ha en säker och stabil elleverans. Nästan hela vårt elnät är nedgrävt i marken. Det gör att ledningarna påverkas mindre av till exempel stormar och andra väderstörningar, vilket minskar risken för strömavbrott.
Varje år sammanställs statistik över avbrott i de svenska elnäten. Leveranssäkerheten räknas då fram i procent, där 100 procent innebär att elen finns tillgänglig under årets alla timmar. Under 2024 hade vårt elnät en leveranssäkerhet på 99,9 procent.
Planerat strömavbrott
Ibland behöver vi stänga av strömmen hemma hos dig. Det gör vi för att underhålla och förbättra elnätet där du bor, så att du och dina grannar i längden kan undvika oplanerade strömavbrott.
När vi planerar ett avbrott försöker vi alltid välja en tid då så få kunder som möjligt påverkas. Berörda kunder får information i förväg, vanligtvis via sms. Ibland kan det ändå komma olägligt. Eftersom avbrottet ofta berör många kunder kan vi tyvärr inte ta hänsyn till individuella önskemål, till exempel om du har hantverkare hemma.
Planerade avbrott sker vanligtvis måndag–fredag och varar normalt högst 5 timmar, om inget oförutsett inträffar. Vi bygger om och underhåller elnätet under hela året, vilket innebär att avbrott även kan behöva göras under vintern. Om vi bedömer att det är för kallt kan arbetet dock ställas in med kort varsel.
Om du har svårt att klara dig utan ström rekommenderar vi att du ordnar någon form av reservkraft eller batteri.
Felsök själv om strömmen har går hemma hos dig
Vissa aktiviteter kan orsaka strömavbrott i ditt hem. Kanske slog du på din tvättmaskin, tänkte göra våfflor eller slår på många elprylar samtidigt. Då kan jordfelsbrytaren gå, detta gör den när det är något fel på din elpryl.
Kolla om strömmen har gått överallt eller bara i vissa delar av ditt boende. Om du är delvis utan ström så kan det vara en säkring som har gått, antingen en mätarsäkring på mätartavlan eller en vanlig säkring i elcentralen. Är du helt utan el så prova testknappen på jordfelsbrytaren eller slå på den.
Om du ser att grannen har ström eller att det lyser i trapphuset är det troligtvis något fel i din egen bostad.
Huvudbrytaren, mätarsäkringarna och elmätaren finns på din mätartavla. I flerfamiljshus kan den finnas i lägenheten, källaren eller i trapphuset, i enfamiljshus på fasaden och i äldre villor inomhus. Är texten synlig på elmätarens display tyder det på att felet kan vara någonstans i din egen bostad.
Det finns en eller flera elcentraler/säkringslådor för olika delar av din bostad. De sitter vanligtvis i hallen, källaren eller garaget men ibland även på vinden. Gamla säkringsmodeller har runda säkringar som skruvas fast, medan nyare modeller har små brytare/automatsäkringar.
Förutom säkringar finns det ofta en jordfelsbrytare installerad i din elcentral. Om den har slagit av strömmen och inte går att koppla på igen är det fel i din egen bostad.
Stäng av strömmen med brytaren. Kontrollera mätarsäkringarna på mätartavlan och sedan de vanliga säkringarna. Se efter om en automatsäkring behöver slås på eller ta ut porslinssäkringarna en i taget i en äldre elcentral. Om pärlan på en säkring sitter löst eller har bränd kontaktyta behöver den bytas. Är bottenplattan skadad behöver den åtgärdas av en elektriker. När alla säkringar ser okej ut, slå på strömmen med huvudbrytaren igen.
Mer information om vad som gäller vid strömavbrott
Senaste frågorna om elnätet
-
Hur aktiverar jag min elmätares HAN-port?
För att använda HAN-porten i din elmätare behöver den aktiveras av oss. Beställ aktivering via formuläret på vår hemsida. Det är vanligt att du behöver den vid installation av till exempel en lastbalanserare eller laddbox. Ta reda på om din utrustning kräver RJ45 (HAN/NVE) eller RJ12 (P1).
-
Vad består min elkostnad av?
Elkostnaden består av tre delar: elnätskostnad, elhandelskostnad samt skatter och avgifter.
-
Klotter på nätstationer och kabelskåp
Klotter och affischering är förbjudet på nätstationer och kabelskåp. Om budskapet är kränkande eller stötande på våra nätstationer och kabelskåp tar vi bort det så snart som möjligt.
Vi finns här när du behöver oss!
Har du frågor och funderingar är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice.
Telefon: 0500-49 36 60
E-post: info@skovdeenergi.se