Igår kväll fylldes vår matsal av elnätskunder som ville hjälpa oss att göra fakturan lättare att förstå. Tack för att ni kom!
Erik Bustad, affärsområdeschef för Elnät, och Wiktoria Breman, kundservicechef, inledde kvällen. Wiktoria gick igenom fakturans olika delar och vad som enligt lag måste stå med. Vi pratade också om effekttaxan, om möjligheten för säkringskunder att framöver välja prismodell och om Mina sidor, där du hittar mer om din elanvändning än vad som får plats på fakturan.
Sedan var det kundernas tur. I mindre grupper diskuterade de vad som fungerar bra på fakturan i dag och vad som är svårt att ta till sig. Många bra förslag kom fram, och dessa tar vi med oss i arbetet framåt med att göra fakturan så tydlig som möjligt.
– Jag hade en del funderingar om effekttaxan och det har klarnat mycket efter den här kvällen. Det var bra att få veta hur effekttopparna beräknas, det hade jag inte riktigt koll på, säger Peder Widell, en av deltagarna.
Peder Widell, deltagare, och Wiktoria Breman, kundservicechef
Stort tack till alla som gav oss sin tid och sina tankar!
Har du också tankar om din elnätsfaktura? Hör gärna av dig till vår kundservice.