Kundservice

Mina sidor

För dig som är kund hos oss erbjuder vi tjänsten Mina sidor. Här kan du logga in och se din förbrukning, fakturor, avtal och mycket mer som gäller elnät, elhandel via Billinge Energi, fjärrvärme och vatten.

Som privatperson loggar du in tryggt och enkelt med BankID. Du kan även ge en anhörig eller annan person tillgång till Mina sidor med sitt eget BankID. Det gör du när du är inloggad under Åtkomsthantering.

Är du företagskund? Då behöver företagets firmatecknare först ansöka om behörighet till Mina sidor. När behörigheten har registrerats kan firmatecknaren logga in med sitt personliga BankID och vid behov ge andra medarbetare tillgång till företagets Mina sidor.

För att öka säkerheten på Mina sidor kommer möjligheten att logga in med kundnummer och lösenord att tas bort 1 september 2026. Framöver sker all inloggning med BankID.

Senaste frågorna

Alla frågor och svar

Hur aktiverar jag min elmätares HAN-port?

För att använda HAN-porten i din elmätare behöver den aktiveras av oss. Beställ aktivering via formuläret på vår hemsida. Det är vanligt att du behöver den vid installation av till exempel en lastbalanserare eller laddbox. Ta reda på om din utrustning kräver RJ45 (HAN/NVE) eller RJ12 (P1).
Vad är skillnaden på elnät och elhandel?

För att ha el hemma behöver du två avtal – ett elnätsavtal och ett elhandelsavtal. Elnätet transporterar elen till dig, medan elhandelsbolaget säljer den el du använder. Billinge Energi är det elhandelsbolag vi samarbetar med.
Vad består min elkostnad av?

Elkostnaden består av tre delar: elnätskostnad, elhandelskostnad samt skatter och avgifter.