Felanmälan
Fjärrvärme
Akuta haverier
Vid akuta haverier på fjärrvärmeledningar i gatu- och parkmark, ring oss på tel 0500-49 97 00.
Saknar du värme eller varmvatten?
Titta först på sidan driftinformation där vi informerar om planerade och akuta avstängningar.
Fick du sms vid planerad eller akut driftstörning i fjärrvärmenätet? Anmäl dig här så får du meddelande nästa gång vi har en driftstörning.
Har du grönt vatten i ledningarna?
Läs mer i vår artikel ”Varför är vattnet grönt” där vi samlat all information samt vanliga frågor och svar.
Fel på värmemätaren
Vid misstanke om fel på värmemätaren kontakta oss på kundservice 0500-49 36 60 eller info@skovdeenergi.se.
Service fjärrvärme
Skövde Energi har ingen serviceorganisation och kan därför inte utföra service samt åtgärda fel som uppstår i fastighetens anläggning. Fastighetens anläggning börjar normalt vid avstängningsventilerna innanför fastighetens grundmur. Vid problem med fastighetens anläggning, kontakta VVS-entreprenör.
Strömavbrott
Om du upptäcker ett strömavbrott:
- Felsök själv först om avbrottet kan bero på något som hänt i din bostad/fastighet.
- Gå därefter in under driftstatus och se om avbrottet är rapporterat. Finns avbrottet registrerat pågår felsökning. Vi jobbar för att du ska få strömmen tillbaka så snabbt som möjligt.
- Om det inte finns något rapporterat är vi tacksamma om du gör en anmälan till oss.
- Ring och felanmäl ditt avbrott dygnet runt telefonnummer 0500-49 97 00. Vid fel på elledningar utanför Skövde Energis nätområde, kontakta ditt elnätsbolag.
- Fick du inget sms när driftstörningen blev känd för oss? Registrera dig här så får du sms när vi har en driftstörning i ditt närområde.
Klotter
Klotter och affischering är förbjudet på nätstationer och kabelskåp. Om budskapet är kränkande eller stötande på våra nätstationer och kabelskåp tar vi bort det så snart som möjligt.
Om du ser klotter eller affischer på nätstationer eller kabelskåp som är kränkande eller stötande, anmäl detta till oss på info@skovdeenergi.se. Vi behöver veta adress där skåpet finns och skicka gärna med en bild.
Senaste frågorna
-
Vad innebär sms-tjänsten för driftstatus?
Vi kan skicka avbrottsinformation skickad till dig via sms. Genom att registrera dig här så håller vi dig uppdaterad om avbrott som rör ditt närområde.
-
Driftstörningar fjärrvärme
Saknar du värme eller varmvatten eller tror du att det är fel på värmemätaren. Vi hjälper dig med dina vanliga frågor vad gäller driftstörningar för fjärrvärme.
-
Driftstörningar el
Har du problem med strömavbrott eller undrar du vilket elnätsområde du bor i? Få svar på dina frågor här.
Vi finns här när du behöver oss!
Har du frågor och funderingar är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice.
Telefon: 0500-49 36 60
E-post: info@skovdeenergi.se