Vi har erhållit Mycket Väl Godkänt
i Kundnöjdhet!
Supportföretaget TMJ Group, som är specialister inom energibranschens samtliga affärsområden (Elnät, Fjärrvärme, Elhandel, Renhållning, Stadsnät, VA, Fordonsgas, Gata/Park och Fastigheter), genomför regelbundet kundnöjdhetsundersökningar inom energibranschen. Där ställs höga krav på oss som energibolag, vilket bl.a. innebär att vi måste följa upp och förbättra de utvecklingsområden som kommer av undersökningens genomförande.
Genom regelbundenheten garanterar vi att du som kund hamnar i fokus för vår utveckling. Du kan känna dig trygg med att allt som sägs till oss i dessa studier framförs till vår organisation, ledningsgrupp, styrelse/nämnd och personal för direkt implementering i vårt utvecklingsarbete. Trots att du som kund är anonym i undersökningens genomförande kan vi på ett innovativt sätt ta del av dina tankar och önskemål. Genom en unik intervjuteknik, där dialogen med varje respondent är viktig och tas tillvara, får vi en möjlighet att leva i ständig förbättring. Tack för att du hjälper oss att bli bättre. Du är det viktigaste vi har!
Om Supportföretaget TMJ Groups Kundnöjdhetsundersökningar
Nöjdhetsindex baseras på 10 för kunden viktiga nöjdhetsfrågor och presenteras övergripande i ett nöjdhetsindex på skalan 0-100. Detta nöjdhetsindex är ett s.k. dynamiskt index vilket kontinuerligt uppdateras vartefter nya mätningar uppdateras. Idag genomför ett 90-tal energibolag Supportföretagets kundnöjdhetsundersökningar varvid benchmarking och jämförelser på ett flertal områden är möjliga. Av respekt för de företag som erhåller lägre värden i nöjdhetsindex offentliggör Supportföretaget aldrig ett enskilt företags nöjdhetsindex utan varje företag kan själva välja att berätta om och/- eller visa sitt erhållna nöjdhetsindex.
Nöjdhetsemblem delas ut enligt nedan erhållna indexvärden
Nöjdhetsindex 50-65 = Godkänd
Nöjdhetsindex >65-75 = Väl godkänd
Nöjdhetsindex >75 = Mycket väl godkänd
Nöjdhetsindex = Bäst, erhålls av det företag som i nämnd studie nått allra högst nöjdhetsindex av samtliga deltagande företag.
För mer information om Supportföretagets Energibolagsindex, kontakta: Tove Åkerman-Stenman, tove@supportforetaget.se
Senaste nytt
-
Kylan märks – både ute och på energifakturan
Många kunder har fått en högre faktura för el och fjärrvärme i januari. För de allra flesta beror det på det kalla vädret, som leder till högre energianvändning och ett högre elhandelspris. I år blev januari cirka 11 procent kallare än ett normalår. Som jämförelse var januari 2025 cirka 6 procent varmare än normalt. Den…
-
Vi söker en chef för avdelningen Redovisning och Finans
Om arbetsplatsen Vill du leda och utveckla ekonomifunktionen i ett samhällsviktigt bolag i grön omställning? Skövde Energi är en pålitlig energileverantör och en drivande kraft i den hållbara omställningen i Skövde och Skaraborg. Vi levererar el, fjärrvärme och fjärrkyla med fokus på förnybar energi, hög leveranssäkerhet och långsiktigt värdeskapande – för våra kunder, ägare och…
-
Skövde Energi stöttar initiativet Håll Ukraina varmt
Upprepade attacker mot Ukrainas energisystem har lett till en akut humanitär kris. Miljontals människor saknar idag tillgång till elektricitet och värme – mitt under en av de kallaste vintrarna på senare år. Som en del av den svenska energibranschen ställer sig Skövde Energi bakom initiativet Håll Ukraina varmt (Keep Ukraine Warm). Initiativet har startats av…
Vi finns här när du behöver oss!
Har du frågor och funderingar är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice.
Telefon: 0500-49 36 60
E-post: info@skovdeenergi.se