Vi har erhållit Mycket Väl Godkänt
i Kundnöjdhet!
Supportföretaget TMJ Group, som är specialister inom energibranschens samtliga affärsområden (Elnät, Fjärrvärme, Elhandel, Renhållning, Stadsnät, VA, Fordonsgas, Gata/Park och Fastigheter), genomför regelbundet kundnöjdhetsundersökningar inom energibranschen. Där ställs höga krav på oss som energibolag, vilket bl.a. innebär att vi måste följa upp och förbättra de utvecklingsområden som kommer av undersökningens genomförande.
Genom regelbundenheten garanterar vi att du som kund hamnar i fokus för vår utveckling. Du kan känna dig trygg med att allt som sägs till oss i dessa studier framförs till vår organisation, ledningsgrupp, styrelse/nämnd och personal för direkt implementering i vårt utvecklingsarbete. Trots att du som kund är anonym i undersökningens genomförande kan vi på ett innovativt sätt ta del av dina tankar och önskemål. Genom en unik intervjuteknik, där dialogen med varje respondent är viktig och tas tillvara, får vi en möjlighet att leva i ständig förbättring. Tack för att du hjälper oss att bli bättre. Du är det viktigaste vi har!
Om Supportföretaget TMJ Groups Kundnöjdhetsundersökningar
Nöjdhetsindex baseras på 10 för kunden viktiga nöjdhetsfrågor och presenteras övergripande i ett nöjdhetsindex på skalan 0-100. Detta nöjdhetsindex är ett s.k. dynamiskt index vilket kontinuerligt uppdateras vartefter nya mätningar uppdateras. Idag genomför ett 90-tal energibolag Supportföretagets kundnöjdhetsundersökningar varvid benchmarking och jämförelser på ett flertal områden är möjliga. Av respekt för de företag som erhåller lägre värden i nöjdhetsindex offentliggör Supportföretaget aldrig ett enskilt företags nöjdhetsindex utan varje företag kan själva välja att berätta om och/- eller visa sitt erhållna nöjdhetsindex.
Nöjdhetsemblem delas ut enligt nedan erhållna indexvärden
Nöjdhetsindex 50-65 = Godkänd
Nöjdhetsindex >65-75 = Väl godkänd
Nöjdhetsindex >75 = Mycket väl godkänd
Nöjdhetsindex = Bäst, erhålls av det företag som i nämnd studie nått allra högst nöjdhetsindex av samtliga deltagande företag.
För mer information om Supportföretagets Energibolagsindex, kontakta: Tove Åkerman-Stenman, tove@supportforetaget.se
Senaste nytt
-
Skövde Energi får Klimatklivsstöd för vätgassatsning tillsammans med Rabbalshede Kraft
Skövde Energi har beviljats stöd från Klimatklivet genom Naturvårdsverket för utvecklingen av en vätgasanläggning i Skövde. Satsningen planeras tillsammans med Rabbalshede Kraft i det gemensamt ägda bolaget VästEnergi Skaraborg och är ett viktigt steg i arbetet med att stärka den fossilfria energiförsörjningen i Skaraborg. Stödet från Klimatklivet är ett viktigt steg för projektet och skapar…
-
Möt en av våra fjärrvärmekunder
Nytt liv på upplevelsernas berg. En upplevelse för kropp och sinne – både ute och inne. Så ser hotellet Billingehus nya ägare på platsen, byggnaden och dess möjligheter uppe på berget. För drygt 55 år sedan skapades Billingehus av paret Arne och Maja Sandberg, som drömde om att forma ett friluftsparadis. Nu har en annan…
-
Uppgifter för elstödet är rapporterade
Regeringen har beslutat om ett tillfälligt elstöd för hushåll i Sverige med anledning av de höga elpriserna under vintern. Stödet baseras på elanvändningen under januari och februari 2026. För hushåll i elområde 3, där Skövde ingår, är ersättningen 26 öre per kilowattimme. Vi har nu rapporterat in de uppgifter som Försäkringskassan behöver för att kunna…
Vi finns här när du behöver oss!
Har du frågor och funderingar är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice.
Telefon: 0500-49 36 60
E-post: info@skovdeenergi.se